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제목 기다림끝에 받았습니다...근데..
작성자 김현숙 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-02-14 14:02:04
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  • 조회수 830

저  일단 2월 10날 주문해서 어제(13일) 받았습니다.

카드결제를 했기때문에 입금전이란 말은 없었구요. 배송전 배송대기 란 말만 보이더군요

그래서 폰(pc버전으로 해서 봤어요)주문조회들어가서 주문번호누르고 확인하니 운종장번호가 뜨면서 옆에 배송조회라고 나오더군요 그거 조회하니까 어디까지 왔는지 조회가 가능했습니다.

근데 어제배송완료라고  하길래 친구가 물건을 받았는지 알았습니다 그러나 받았음 연락이 올껀데 연락이 없길래

오늘 14일 택배사에 전화를 해서 확인했습니다 물건 어떻게 됐냐고 하니까 배송완료하셨다고 하더군요

근데 받는사람인데 직접전해준게아니고 회사문앞에 택배받는곳이 있길래 거기다 놔두고왔다고..친구는 모르고있더군요..제가 택배온거있을거라고 확인해보라고 말했습니다..몰래 줄려고한건데...실패한거죠...

분명 배송전에 문자한번 보내고 본인확인하고 전해주라했는데 그런거 없이 그냥 물건만 틱!!놔두고 간겁니다..

여기서 끝이 아니라 칭구가 택배가 두개왔다고..이러는겁니다..이유인즉...

 

10날 주문전에 5일날 먼저주문한게있었습니다 (비회원으로 주문했습니다)

배송도 안되고 전화연결도 안되서 기다리다가 10날 100통넘게 전화해서 겨우 연결후 5일주문한거 취소환불해달라했습니다.바로 문자가 오더군요  고객님 취소환불접수되었습니다.

카드승인취소도 되었다고 며칠있다 확인될거라고 하더군요...그래서 그렇게 믿고 회원가입하고 다시 10날 그날 주문했지요~

그러니까 5일날 취소환불한게 물품이 취소가 되지않고 그거랑 10날 주문한거랑 두개가 배송인된겁니다

저에겐 주문번호도 있었고 카드승인도 되었는데 전화할당시 주문내역서가 없다는겁니다..나는 주문번호도 있는데

혹시몰라 주문번호도 알려드렸는데..못찾으시더군요..암튼 그래서

카드취소만하고 물건을 취소안하고 보내신겁니다.또 전화를 했지요 두개왔다고 어떻하냐고 하니까

다 드실꺼면 같이간것까지 다시 결제해 주셔야한다고 합니다..반품한다 했지요~알겠다 하더군요

그러다 오분??정도 생각해보니 친구한테 간건데 다시 반품한다고 다시 포장해달라하기 그래서 다시 전화해서 그냥 다 먹겠다고 결제해드린다고 하니...벌써 반품접수 되었다고 다시 보내랍니다...이거 반품접수 취소하면 되는거 아닙니까??참...이럴땐 빠르시더라구요~에후...그래서 칭구더러 미안하지만 한개 다시 포장해라고 반품할꺼라 했습니다...

 

몰래 줄려고 계획했다가..이건머...주문하기시작부터 꼬이더니..이렇게 물건 받고도 기분이 좋지가 않습니다.

오긴왔는데....별롭니다...그래도 칭구가 고맙다합니다..근데 제가 기분이 별로입니다..

다른분들은 이런일...아니...물건이라도 제대로 잘 받으시길 바랍니다....에휴...

 

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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 놀부몰 2014-02-21 09:29:11 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 주문하셨을때 성함이 김현숙님이라고 하셨는데 저희쪽에서 나중에 확인해보니 현쑤기로 성함을 입력하셨더라구요.
    그래서 저희쪽에서는 확인이 안되셨던 거구요.
    그때 저희도 당황스러웠던것으로 기억됩니다.
    결제는하셨다고하시는데 저희쪽에서는 확인이 안되니까요.

    죄송스럽게도 택배기사분이 어디에 배달하셨는지까지는 저희가 알수가 없네요.
    저희는 택배사와 계약하고 물품을 보내는 입장이라서요.
    몇백개 몇천개 택배를 기사분께 직접 어떻게 배달해주세요 하고 말씀을 드릴수는 없네요. 양해부탁드립니다.

    또한 전화상으로도 택배 두개받으신것 어떻게 처리해드릴지 저희가 여쭤봤고, 고객님께서 반품하시겠다고하셔서 바로 반품접수 해드렸습니다.
    고객님께서 반품안하시겠다고 말씀을 번복하셔서 저희는 이미 접수를 했기때문에 수취거부하시면 된다고 말씀드렸던것으로 기억되는데요. 다시 보내라고 말씀드리지는 않았습니다.

    고객님께서 이렇게 글을 남기시니 저희도 당황스럽네요.
    아무튼 물품은 잘 받으셨다니 다행입니다.
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